¿Estás listo para lo que viene? Te contamos algunas de las tendencias más potentes en automatización de marketing para este año, con herramientas, ejemplos y algunas claves prácticas para que no te quedes atrás.
🔁 1. Automatización Multicanal Inteligente
La automatización moderna va más allá del email aislado. Se trata de diseñar experiencias conectadas entre los distintos canales para que el usuario sienta una continuidad natural entre cada punto de contacto. Este enfoque no solo mejora el engagement, sino que también reduce fricción y multiplica la conversión.
Hoy puedes automatizar interacciones que combinan:
- Email marketing
- SMS (con plataformas como Klaviyo o Sendinblue)
- Mensajería in-app
- Notificaciones push
- Whatsapp Business API
- Retargeting automatizado
Ejemplo: Un usuario abandona el carrito. Recibe un email. Si no lo abre, al día siguiente recibe un SMS. Si aún no convierte, ve un anuncio personalizado mientras navega por otras plataformas. Todo este flujo ocurre sin que nadie lo ejecute manualmente, es la automatización entendiendo el momento y decidiendo el canal más adecuado para actuar.
🧠 2. Lead Scoring Predictivo con IA
El lead scoring predictivo ha sustituido al sistema rígido de puntuaciones manuales. Gracias al aprendizaje automático, ahora podemos asignar un valor dinámico a cada lead en función de su comportamiento, patrones históricos y datos contextuales.
Las plataformas actuales integran machine learning para predecir:
- Cuándo un lead está listo para convertir
- Qué canal es el más efectivo para impactarlo
- Cuál es su nivel de intención de compra
Esto permite priorizar recursos, activar automatizaciones hipersegmentadas y adaptar la comunicación según el momento en el que se encuentre el usuario. Por ejemplo, un lead que suele abrir emails pero no hace clic, puede necesitar una automatización de tipo educativo en lugar de una comercial.
Herramientas más destacadas: HubSpot, ActiveCampaign, Salesforce Pardot.
🧩 3. Automatización en Tiempo Real Basado en Comportamientos
La automatización en tiempo real se basa en desencadenantes que responden a lo que el usuario está haciendo justo en ese momento. Esto permite reaccionar sin demoras y crear experiencias mucho más relevantes.
Se activan flujos basados en:
- Scroll depth: si un usuario lee hasta cierto punto de una página clave
- Tiempo en página: si dedica más de X segundos, podría estar considerando una decisión
- Productos vistos: para activar recomendaciones o urgencia
- Eventos personalizados: capturados vía Google Tag Manager o GA4, como clics, formularios o navegación específica
Ejemplo: Si un usuario visita tres veces una categoría concreta, se activa automáticamente un cupón exclusivo y un anuncio personalizado. Esta acción puede aumentar la probabilidad de conversión sin necesidad de campañas masivas.
⚙️ 4. Workflows Automatizados con Make
Make (antes Integromat) es una de las herramientas más potentes para construir automatizaciones personalizadas entre distintas apps. Es la columna vertebral de muchos sistemas operativos de marketing modernos.
La ventaja de Make es que no necesitas programar. Solo debes tener clara la lógica, «si pasa esto, haz esto otro». Puedes, por ejemplo:
- Recibir datos desde GA4 cuando se alcanza un evento clave
- Enviar esa info a Notion para clasificar leads automáticamente
- Actualizar una audiencia personalizada en Meta
- Notificar por Slack a tu equipo de ventas
Todo esto ocurre en segundos, sin errores humanos, y con trazabilidad total. Automatizar procesos así es como tener un equipo invisible trabajando en segundo plano 24/7 para ti. ¿Mola, ehh? 😏
🗣️ 5. Personalización de Contenido en Tiempo Real
Personalizar ya no es decir “Hola, [Nombre]”. Ahora se trata de adaptar cada pieza de tu contenido según el punto en el que se encuentra el usuario dentro de el recorrido con la marca, si acaba de conocerte, si está valorando opciones o si ya te ha comprado alguna vez. Detectar ese momento permite ofrecerle justo el mensaje que necesita para seguir.
Algunas aplicaciones reales:
- Mostrar CTAs personalizados si el usuario viene desde email vs. redes sociales
- Modificar el contenido del email según las páginas que visitó previamente
- Cambiar secciones de una web en función de si es un cliente nuevo, recurrente o inactivo
Con estas dinámicas, bien ejecutadas, conseguirás elevar la percepción de tu marca, aumentar el tiempo de permanencia y, sobre todo y más importante, mejorar la conversión sin que se note que hay un sistema detrás.
